今天一个学员老板问我阿里运营，他有个客户在店铺里下了一笔订单，他发货的时候少发了一个配件，结果被客户投诉了，现在这个产品排名掉了，是不是跟投诉有关？

是的，如果阿里运营中你店铺中出现发货类或者品质类退款，都会被阿里降权。如果你的店铺中，出现这类的售后，一定要及时处理。

那么阿里运营是如何避免这些情况呢？

①合理管控库存，避免无货空挂；

②及时与买家确认收货地址，并安排发货；

③及时关注买家退款反馈，积极与买家协商，后续避免因商品品质问题影响买家购物体验。

阿里店铺经营不易，大家一定要多多关注买家体验。

我是奥凯小陈，奥凯网络专注阿里运营14年，关注我让你网络推广少走弯路。